Política de Privacidade e Proteção de Dados

Esta Política de Privacidade tem o compromisso de garantir a transparência, a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais e informações de saúde tratados no âmbito dos serviços prestados pelo Dr. Caio Guim — Fisioterapia & Osteopatia (CREFITO-3 / 125876-F).

O tratamento de dados é realizado em rigorosa consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei Federal nº 13.709/2018), com o Código de Ética e Deontologia da Fisioterapia (Resolução COFITO nº 424/2013) e com o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA — Lei nº 8.069/1990).

1. Controlador dos Dados

O controlador responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais coletados neste site é:

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para viabilizar o primeiro contato, acolhimento e agendamento de consultas. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente durante a navegação:

• Dados de identificação e contato fornecidos voluntariamente: Nome completo e número de telefone celular / WhatsApp através dos formulários do site.
• Dados sobre queixas ou motivos de consulta: Região anatômica da dor/desconforto, tempo de queixa ou sintomas pediátricos (por exemplo: cólica, refluxo, sono ou torcicolo do bebê).
• Dados de navegação técnica e cookies: Endereço IP aproximado, tipo de dispositivo, navegador utilizado e interações anônimas de tráfego.

3. Finalidade do Tratamento

As informações pessoais coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Compreender sua solicitação de atendimento e realizar o direcionamento clínico inicial;
• Entrar em contato via WhatsApp ou telefone para fornecer orientações, esclarecer dúvidas e agendar avaliações;
• Proporcionar uma experiência de navegação segura e funcional no website;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias inerentes ao exercício profissional da Fisioterapia e saúde.

4. Sigilo Profissional e Proteção a Dados de Saúde

Informações sobre sintomas, histórico e queixas de saúde são dados sensíveis. Em cumprimento ao Código de Ética Profissional (Resolução COFITO nº 424/2013), todos os relatos clínicos compartilhados são resguardados por sigilo profissional incondicional. Jamais comercializamos, cedemos ou compartilhamos dados de saúde com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

5. Tratamento de Dados de Crianças e Adolescentes (ECA)

Na área de Osteopatia Pediátrica, os dados e queixas referentes a bebês e crianças são fornecidos unicamente por seus pais ou responsáveis legais. O tratamento é realizado no melhor interesse da criança (Art. 14 da LGPD), exclusivamente para viabilizar a assistência fisioterapêutica adequada.

6. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados coletados em mensagens iniciais são retidos apenas pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram fornecidos ou para cumprimento de deveres legais/regulatórios de guarda de prontuário fisioterapêutico, após os quais são eliminados com segurança ou anonimizados.

7. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando indispensável para a prestação do serviço:

• WhatsApp (Meta Platforms): Ao optar por conversar via WhatsApp, a troca de mensagens ocorre no ambiente da referida plataforma, sujeita às suas próprias diretrizes de segurança e criptografia de ponta a ponta.
• Ferramentas de análise técnica: Serviços de métricas anônimas (Google Analytics / Google Tag Manager) para aferição de tráfego e usabilidade do site, sem identificação direta de dados sensíveis.
• Autoridades competentes: Exclusivamente em caso de requisição judicial ou obrigação legal estrita.

8. Cookies e Tecnologias de Navegação

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador para armazenar preferências temporárias e viabilizar recursos essenciais:

• Cookies essenciais: Indispensáveis para segurança, prevenção de fraudes e funcionamento básico da página.
• Cookies analíticos: Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site de forma anônima e agregada, permitindo melhorias técnicas contínuas.

Você pode gerenciar ou desativar o uso de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou através do banner de consentimento exibido em nosso site.

9. Direitos do Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)

Como titular de dados pessoais, a legislação brasileira assegura a você os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Revogação do consentimento concedido anteriormente;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilhou dados.

10. Canais de Contato e Exercício de Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos de titular, solicitar esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato diretamente conosco: